新闻动态丨跨境无卡交易安全锁 守护消费者财产安全

　　在电子商务高度发达的今天，线上化跨境交易越来越频繁，无论是海外购物、跨境投资，还是国际间的资金往来，都已成为许多人日常生活的一部分。然而，随着跨境交易的增多，账户安全风险也随之而来，电信网络诈骗、卡片信息被盗用等问题时有发生，让人们的财产安全受到严重威胁。为了有效防范这些风险，切实守护消费者财产安全，2025年3月，我行在深入研究市场和客户需求的基础上，结合先进的风控技术和大数据分析能力，推出跨境无卡交易安全锁功能，为消费者的财产安全构筑起一道坚固的防线。 

　　一、跨境无卡交易安全锁,全方位保障账户安全

　　“跨境银联无卡交易安全锁”是我行针对银联借记卡境外商户线上支付交易提供的一项免费的安全保护措施（如境外电商购物、在线预订国际机票酒店等场景）。当“跨境银联无卡交易安全锁”上锁后，跨境线上支付交易将被系统拦截，从而有效降低因客户信息泄漏导致资金损失的风险。

默认限额设置，合理管控风险

　　跨境无卡交易安全锁默认单笔及单日支付限额为人民币1000元或等值外币，既能满足大多数客户日常小额跨境支付的需求，又能在一定程度上限制因盗刷等风险可能导致的资金损失。

实时通知功能，随时掌握账户动态

　　当您的账户进行跨境无卡交易时，系统会实时校验安全锁的状态。一旦交易被锁定，系统会在第一时间通过短信、手机银行推送等方式通知客户，使客户即刻知晓账户情况。 

灵活管理，满足多种个性化需求

　　跨境无卡交易安全锁全面覆盖客户的各类交易场景，包括跨境互联网线上支付、境外商户手机闪付（移动支付）。无论是境外网站购物、境外购物APP、或是其他跨境移动支付交易，都能得到全方位的保护。与市场同类产品相比，该产品通过限额设置不仅有效拦截潜在的电信诈骗交易，还能够确保客户的正常用卡体验，真正做到安全与便捷并重。

　　客户可以根据自己的实际情况，通过“民生手机银行-安全账户”功能，或拨打客服热线95568对跨境无卡交易安全锁进行“上锁”维护，并自由调整支付限额。如果近期有大额跨境购物计划，比如购买一台国外品牌的高端电子产品，只需提前在手机银行上调整限额，就能顺利完成交易；而在购物结束后，又可以将限额调回默认值或进行“上锁”设置，继续享受安全锁的全方位保护。

　　二、跨境无卡交易安全锁，守护消费者的每一笔交易

　　自跨境无卡交易安全锁上线以来，得到了广大客户和分行的高度评价。许多客户表示，该产品不仅提高了他们的资金安全性，还简化了操作流程，提升了整体用卡体验，为广大金融消费者守住了“钱袋子”。

苏州分行：跨境安全锁成功拦截护资金获客户赞扬

　　苏州分行的一位客户在我行开立了借记卡用于收工资及日常使用，6月20日凌晨，袁女士的账户发生了一笔跨境出款交易，该笔交易触发我行管控模型，被我行新上线的“跨境银联无卡交易安全锁”成功拦截，为客户减少损失4362元。

　　经了解得知，客户的儿子正14周岁，近期期末考试结束后晚上在某平台玩在线游戏，不幸在网上被不法分子诱导，不法份子称：“在线游戏可以卖装备，先付款刷流水后返现更高，并且由于本人无银行卡流水，需要拿父母的手机借助他们的流水才能实现”。于是未成年人在父母熟睡时，在不法份子诱导下，点击了不明链接。在我行卡发生一笔跨境交易后无法操作第二笔时又操作了其另外两家银行卡，导致该客户在不知情的情况下遭受了资金损失。案发次日，客户及其家人立即报了警并采取了相应的账户管控措施。

　　客户对我行的“跨境银联无卡消费安全锁”给予了高度评价：“要是每家银行都能像你们这样该多好，我们这次损失能少很多。几万块钱，我们老百姓不吃不喝打工攒起来不容易，孩子没意识、对钱没概念，容易被骗，多亏你们银行有这样的锁，不然损失更大了。”

西安分行：跨境安全锁功能拦截显奇效

　　西安分行的一位金卡级客户贺女士于4月21日在西安分行东关正街支行办理交易核实和实时换卡业务，经办柜员发现贺女士账户4月19日18：18开始有非本人操作的操作的异常交易，19：28跨境消费一笔338.39元。后经总行查实，贺女士账户小额跨境消费损失一笔后，又遭遇了4笔通过相同渠道、金额各异、累计281462.07元的异常跨境扣款交易申请，这些交易均被我行新上线的跨境银联无卡交易安全锁成功拦截。

　　总行在接收到异常数据后，立即与西安分行对接，排查交易拦截情况。经了解得知，4月19日贺女士在家一陌生来电，对方声称是抖音客服，要求客户加入抖音会员，否则会收取相关费用，并引导现场通过百度网址下载对方指定的不明APP，登陆APP后对方向贺女士发送任务指令，随后要求客户输入卡号、密码、身份证号等信息，客户均按要求完成后屏幕完全处于黑屏状态，无法自主操作，其丈夫多次无法联系到贺女士，紧急返家后发现手机黑屏情况无法操作，遂将手机取下电池强制关机。我行迅速引导贺女士报警，并采取了相应的账户管控措施。

　　贺女士对我行跨境银联无卡消费安全锁给予了高度评价，认为这不仅充分尊重了金融消费者的自主选择权，更体现了银行在反电信网络诈骗方面的责任担当。这一安全措施对于防范新型电诈骗局具有显著效果，在充分保证客户正常跨境交易的情况下，为客户提供额外的安全保障。

　　跨境无卡交易安全锁是民生银行完善的账户安全体系的重要组成部分，我行持续推出了夜间锁、快捷支付锁、限额锁、常用地锁等多种安全功能，它们相互配合，共同为消费者的财产安全保驾护航。未来，民生银行还将推出更多创新的金融安全产品，为客户提供更加全面、高效的金融安全保障。